„AEG“ je prestižní německá značka, která vyrábí domácí spotřebiče střední a nejvyšší cenové kategorie. Další informace o záruce na pračky AEG.
Záruční podmínky
Každá automatická pračka (CMA) je vybavena standardní záruční kartou. Při nákupu zařízení nezapomeňte zkontrolovat správnost vyplnění kupónu - kromě podpisu prodávajícího a razítka obchodu musí obsahovat datum prodeje a sériové číslo modelu. Záruční doba pro AEG AEG je 1 rok.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud zapomenete stanovit datum, pak při kontaktování servisu se záruční doba počítá ode dne výroby stroje. A vzhledem k tomu, že mezi uvolněním a prodejem produktu může uplynout několik měsíců, vaše šance na bezplatný servis výrazně poklesne.
Na pračkách AEG je nainstalován invertorový motor - poskytuje se na něj 10letá záruka. Platí pro všechny modely s invertorovými motory vydanými po 04.2013.
Dvanáctiměsíční záruka je platná, pouze pokud používáte pračku k určenému účelu - pro domácí praní. Pokud je zařízení používáno jako profesionální vybavení pro komerční účely, záruka zaniká.
Důvody, proč výrobce odmítá opravu během záruční doby zdarma:
- Poškození zařízení během přepravy - v důsledku porušení pravidel přepravy.
- CMA poškození jakéhokoli druhu - mechanické nebo chemické.
- Použití pro prací prostředky, které nejsou určeny k použití v automatických strojích.
- Porušení pravidel skladování a provozu.
- Zásahy do konstrukce zařízení. Nevěřte opravám neautorizovaným dílnám a soukromým řemeslníkům. Také se nemůžete pokusit opravit stroj sami - záruka bude odmítnuta.
- Do zařízení se dostávají cizí předměty.
- Poškození způsobené přírodními katastrofami.
Před instalací a zapnutím zařízení si pozorně přečtěte pokyny, abyste předešli poruchám a poruchám při bezplatné údržbě.
Kam jít?
Všechny podmínky bezplatného servisu naleznete na oficiálních webových stránkách AEG. Zde mohou zákazníci kontaktovat zástupce společnosti prostřednictvím jednoho z komunikačních kanálů:
- si zavolat;
- napsat odvolání vyplněním formuláře;
- napsat na e-mail;
- Připojte se k Facebooku
- Kontakt přes Instagram.
Odborníci servisního střediska po přezkoumání pračky usuzují o důvodech jejího rozpadu. V závislosti na závěru existují tři možnosti řešení problému:
- Pokud je zjištěna závada z výroby a není možná oprava, vyměňte poškozenou podložku.
- Jedna část selhala - záruční oprava v autorizovaném centru.
- Porucha způsobená výrobcem - odmítnutí bezplatné údržby.
Z důvodu záruky se obraťte pouze na autorizovaná servisní střediska. Zde můžete získat údržbu nebo koupit příslušenství pro vybavení. Na webových stránkách AEG najdete adresy servisních středisek zadáním názvu vašeho města. Na webové stránce společnosti Electrolux, ochranné známky společnosti AEG, která je členem skupiny Electrolux, je neustále aktualizován podrobný seznam autorizovaných služeb.
Ohledně údržby a opravy se můžete také obrátit na informační centrum na bezplatném čísle 8 (800) 200-35-89.