Pořízením zařízení od zahraničního výrobce doufá uživatel v dlouhodobý provoz. Výsledkem je, že zařízení nesplňuje očekávání a musíte kontaktovat servisní středisko. Záruka na pračku Bomann je navržena tak, aby vás chránila před zbytečným odpadem. Jak používat zákonné právo a jaká pravidla dodržovat?
Funkce záruky
Výrobce praček Bomann poskytuje v roce 2007 dobrovolnou záruku Na 2 roky. Pokud bude během této doby detekována závada zařízení, servisní středisko pomůže obnovit provoz zařízení zdarma.
V době nákupu pračky je prodávající povinen vydat záruční list, ve kterém budou předepsány nuance, podmínky a poruchy, které podléhají bezplatné opravě. Ano, povinnosti výrobce neplatí ve všech případech, proto je důležité dodržovat provozní předpisy.
Oficiální servisní portál Bomann nabízí širokou škálu služeb. Můžete tedy použít:
- Online registrace produktu k opravě.
- Zadejte požadavek na službu.
Chcete-li služby zaregistrovat a využívat, zadejte do vyhledávacího řádku první písmena čísla pračky, mezeru a označení XX 1234, v otevřeném okně vyhledejte typ zařízení a klikněte na tlačítko "Zkontrolovat". Můžete zaregistrovat pouze zařízení vyrobená oficiálním výrobcem v Německu. Poté si můžete vybrat jakoukoli online nápovědu nebo zavolat průvodce.
Kdy je záruka platná?
Nikdo samozřejmě neopraví techniku, která byla porušena nedbalostí. V tomto případě platí povinnosti pouze:
- Pro závady výrobce (nízká rychlost odstřeďování, silné vibrace, nízká kvalita praní).
- Pro aktuální poruchy (spalování topného tělesa, porucha vypouštěcího čerpadla, porucha zámku střešního okna atd.).
Důvodů může být mnoho, ale nikdo neřekne slovo. Po skončení hovoru proto velitel provede test praní, zkontroluje poškození a zjistí, proč došlo k poruše. Pokud je záležitost v manželství nebo vině výrobce, bude zařízení opraveno zdarma.
Důležité! Záruka se nevztahuje na škody, ke kterým došlo během přepravy ze skladu do domu. Po obdržení pečlivě zkontrolujte techniku.
Kdy budou opravy odmítnuty?
Pokud po kontrole velitel zjistí, že k problému došlo vinou spotřebitele, můžete využít placené služby podle ceníku. V takových případech se povinnosti nevztahují:
- Instalace SMA byla provedena nezávisle nebo za pomoci externího specialisty.
- Připojení ke komunikaci bylo také provedeno bez pomoci běžných zaměstnanců a stroj je připojen k síti pomocí prodlužovacího kabelu.
- Během praní spadl cizí předmět do bubnu, což způsobilo poškození.
- Stroj již byl rozebrán a opraven.
Pokud z těchto důvodů dojde k poruše, záruka neplatí. Je důležité dodržovat pravidla instalace a provozu uvedená v pokynech.
Při vystavování letenky se ujistěte, že jsou vyplněna následující pole:
- Informace o prodávajícím a kupujícím.
- Počet a typ zařízení.
- Datum nákupu.
- Pečeť prodávajícího.
K získání opravárenských služeb potřebujete kupón, šek a doklady pro pračku. Kontaktujte službu online nebo telefonicky na oficiálních webových stránkách.