Německá značka „Neff“ představuje elitní techniku. Zařízení této značky patří do prémiového segmentu a jsou vysoce kvalitní. Další informace o záruce na pračku Neff.
Kolik let záruka?
Výrobce dává jednoletá záruka pro všechny automatické pračky (СМА) - toto datum je stanoveno platnými právními předpisy Ruské federace. Na techniku se můžete dostat dodatečná záruka na 10 let - na motorech praček.
Výrobce nabízí zákazníkům rozšířenou službu NEFF. Chcete-li to provést, musíte vydat programový certifikát. Majitelé AGR mají pak nárok na dvouletý bezplatný servis v pozáručním období - po jednom roce. Program je platný pouze v Moskvě a Petrohradu (stejně jako v moskevském a leningradském regionu).
Certifikát si můžete zakoupit kdykoli - do vypršení roční záruky. Cena certifikátu je přibližně 2,5 tisíce rublů za rok a 3 tisíce rublů za 2 roky. Program se spustí okamžitě po skončení záruky výrobce.
Výrobce laskavě žádá - uschovejte všechny dokumenty vydané při zakoupení zařízení NEFF.
Společnost doporučuje důvěřovat instalaci a připojení zařízení k pánům autorizovaných servisních středisek. Pokud bude práce prováděna nesprávně a pokud bude mít AGR nedostatek, případ bude mimo záruku - vlastník bude muset na své náklady odstranit problém.
O záručních podmínkách
Výrobce požaduje, aby uživatel:
- Používejte zařízení podle plánu. Pokud bude pračka použita jako profesionální technika pro komerční účely, ztrácí její majitel právo na bezplatnou údržbu.
- Majitel nefunkční pračky Neff zakoupené před méně než rokem musí poskytnout záruční list ke službě - na něm musí být uvedeno datum a sériové číslo zboží.
- Postupujte podle provozních pokynů. Jakékoli porušení pravidel uvedených v pokynech povede k odmítnutí záručního servisu.
- Na výrobku musí být umístěn typový štítek - musí být udržován po celou dobu životnosti.
- Domovní AGR nelze použít pro obchodní účely.
Pokud servisní oddělení zjistí, že porucha je způsobena porušením provozních předpisů po prodeji zboží, nebudou bezplatné služby poskytovány. Kdo nebo co přesně pokazilo zařízení - majitel, soukromý mistr, přepětí nebo přírodní katastrofa, za to stále odpovídá uživatel. A oprava v tomto případě bude vyplacena.
Nemyslete si, že pokud se vaše pračka rozpadla na jeden rok, pak je výrobce povinen ji opravit zdarma, existuje mnoho důvodů, kvůli kterým můžete být odmítnuti. Akce nebo situace, které mohou způsobit odmítnutí:
- Zařízení bylo přepravováno v rozporu s přepravními pravidly.
- Byla porušena pravidla pro skladování a provoz.
- Někdo opravil, zasahoval do návrhu AGR. K tomu jsou oprávněny pouze autorizovaná servisní střediska.
- Zařízení je poškozeno přírodními katastrofami - povodněmi, požáry, jinými přírodními a člověkem způsobenými katastrofami.
- Do přístroje se dostávají cizí předměty, hlodavci, hmyz atd.
- Nestabilita síťových parametrů vedoucí k poruchám.
Zjistěte všechny servisní informace na webových stránkách NEFF. Službu podpory můžete zavolat na nepřetržitém telefonním čísle 8 (800) 100-42-52. Na této horké lince najdete adresy servisních středisek.